群智合
數字化轉型專家
運維服務
IT運維服務 — 辦公網絡運維*IT維保服務*機房搬遷服務
群智合IT服務，依托二十余年的創新歷史、秉承長期積累的先進技術和行業經驗、發揮新組織架構帶來的優勢，致力于為用戶提供專業領先的一站式IT服務。
運維服務優勢：
★ 為客戶提供專屬解決方案
★ 深入洞察客戶需求
★ 給客戶更多服務選擇
★ 不做裹挾銷售
★ 方便靈活，量身打造
【一、辦公網綜合運維服務】
提供7*24小時電話響應服務
根據客戶機房工作需要定制服務流程
提供服務專屬對接窗口：熱線電話、服務郵箱及專屬項目經理
提供數據中心巡檢服務，網絡、服務器、存儲、小型機等機房內IT設備巡檢服務
提供人員、設備進出機房審核登記
提供資產統計與更新服務
提供設備上架、下架、安裝，機柜托盤安裝服務
提供網絡綜合布線服務
提供IT設備搬遷服務
提供7*24小時故障處理服務
提供設備到貨簽收服務
人員要求,7*24小時在崗，需經過客戶面試、考試，通過后入駐現場
客戶案例
猿輔導
北京猿力教育科技有限公司是全球教育科技獨角獸第一名，目前工作人員數萬人；群智合為猿輔導全國十數個職場提供桌面運維、服務器運維、網絡運維、信息安全運維等。
介入前：客戶員工擴充迅速，5年內由幾百名員工擴充到數萬名，且人員流動性較大，加之IT環境復雜，多種設備混搭使用。
我司承接猿輔導IT運維后，駐場工程師迅速由幾人擴充到數百人，已建立了完善的IT運維服務管理體系及知識庫體系，由群智合二線技術支持團隊協同一線團隊共同解決問題。
北京市規劃自然資源委員會
北京市規劃和自然資源委員會為市級機關單位，坐落于北京市通州副中心地區，目前主辦公區工作人員1300余人；運維工作主要包括、桌面網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
入駐前情況：下屬單位多；客戶關系復雜；業務系統運維量大；運維體系不完善。
我司承接北京市規劃和自然資源委員會常年的全面運維服務后，一直在協助規自委完成信息化建設工作，且隨業務發展我司參與業務不停頓的設備搬遷服務。在多年的探索中，無論是從人員、業務水平還是服務模式都在不斷提高和完善。
北京菜市口百貨股份有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司為“中華老字號”品牌，坐落于北京市西城區，目前主辦公區工作人員1000余人；運維工作主要包括、桌面網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
介入前：網絡管理人員能力較差、IT供應商繁雜，處理問題效率較低、網絡設備陳舊、混亂，導致有很多隱患、突發故障導致公司收銀系統癱瘓3天，間接給帶來百萬級經濟損失。
我司承接手菜百網絡服務后，主干和主業務網絡連續4年零故障；終端故障平均解決時間縮短50%，故障解決率100%；為菜百IT管理人員組織多場專項培訓；直接和間接為客戶帶來經濟收益已達百萬。
中國大百科
中國大百科全書出版社，出版百科全書和其他工具書為主。擁有員工2000余人，數據機房4個；我司工作主要包括：桌面網絡運維、機房服務器存儲網絡運維、信息安全運維等。
入駐前情況：人員部門繁多，沒有統一IT規劃，人員成分復雜，設備相對陳舊。網絡線路拓撲不清晰，安全漏洞和隱患較多。
我司承接大百科全書出版社的前期信息化建設工作后，從最開始的從新規劃，到后期維護，致力于協助客戶信息化建設，使得信息化管理體系更加完善，系統架構更加穩定，網絡安全更加堅固。連續三年內零投訴，零安全事故。群智合通過體系化的人才培養、專業化的技術培訓、流程化的項目管理，為大百科提供了專業高效的服務，獲得客戶的高度認可，獲得客戶多封表揚信。
紫光云
紫光云公司的服務由基礎服務、平臺服務以及產業互聯網三部分組成。在公有云服務方面覆蓋計算、存儲、網絡、安全、數據庫和人工智能6大產品服務。
群智合參與并負責總部監控中心整體運維，負責全國機房節點運行狀態監控和客服咨詢工作；參與制定監控流程，及各地區監控策略的設定和優化；參與客服流程、話述制定，分配事件歸屬人；負責友商駐場節點的任務派發；負責各廠商硬件集成和綜布工程的驗收；配合當地部門開展商務開拓并為特定客戶服務進行方案規劃。
群智合通過專業的技術水平及高效的服務為紫光云的云技術開發及售后工作保障了穩定的環境，同時紫光云的客戶得到了滿意的用戶體驗。
猿輔導
北京猿力教育科技有限公司是全球教育科技獨角獸第一名，目前工作人員數萬人；群智合為猿輔導全國十數個職場提供桌面運維、服務器運維、網絡運維、信息安全運維等。
介入前：客戶員工擴充迅速，5年內由幾百名員工擴充到數萬名，且人員流動性較大，加之IT環境復雜，多種設備混搭使用。
我司承接猿輔導IT運維后，駐場工程師迅速由幾人擴充到數百人，已建立了完善的IT運維服務管理體系及知識庫體系，由群智合二線技術支持團隊協同一線團隊共同解決問題。
北京市規劃自然資源委員會
北京市規劃和自然資源委員會為市級機關單位，坐落于北京市通州副中心地區，目前主辦公區工作人員1300余人；運維工作主要包括、桌面網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
入駐前情況：下屬單位多；客戶關系復雜；業務系統運維量大；運維體系不完善。
我司承接北京市規劃和自然資源委員會常年的全面運維服務后，一直在協助規自委完成信息化建設工作，且隨業務發展我司參與業務不停頓的設備搬遷服務。在多年的探索中，無論是從人員、業務水平還是服務模式都在不斷提高和完善。
北京菜市口百貨股份有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司為“中華老字號”品牌，坐落于北京市西城區，目前主辦公區工作人員1000余人；運維工作主要包括、桌面網絡運維、機房服務器存儲運維、信息安全運維等。
介入前：網絡管理人員能力較差、IT供應商繁雜，處理問題效率較低、網絡設備陳舊、混亂，導致有很多隱患、突發故障導致公司收銀系統癱瘓3天，間接給帶來百萬級經濟損失。
我司承接手菜百網絡服務后，主干和主業務網絡連續4年零故障；終端故障平均解決時間縮短50%，故障解決率100%；為菜百IT管理人員組織多場專項培訓；直接和間接為客戶帶來經濟收益已達百萬。
中國大百科
中國大百科全書出版社，出版百科全書和其他工具書為主。擁有員工2000余人，數據機房4個；我司工作主要包括：桌面網絡運維、機房服務器存儲網絡運維、信息安全運維等。
入駐前情況：人員部門繁多，沒有統一IT規劃，人員成分復雜，設備相對陳舊。網絡線路拓撲不清晰，安全漏洞和隱患較多。
我司承接大百科全書出版社的前期信息化建設工作后，從最開始的從新規劃，到后期維護，致力于協助客戶信息化建設，使得信息化管理體系更加完善，系統架構更加穩定，網絡安全更加堅固。連續三年內零投訴，零安全事故。群智合通過體系化的人才培養、專業化的技術培訓、流程化的項目管理，為大百科提供了專業高效的服務，獲得客戶的高度認可，獲得客戶多封表揚信。
紫光云
紫光云公司的服務由基礎服務、平臺服務以及產業互聯網三部分組成。在公有云服務方面覆蓋計算、存儲、網絡、安全、數據庫和人工智能6大產品服務。
群智合參與并負責總部監控中心整體運維，負責全國機房節點運行狀態監控和客服咨詢工作；參與制定監控流程，及各地區監控策略的設定和優化；參與客服流程、話述制定，分配事件歸屬人；負責友商駐場節點的任務派發；負責各廠商硬件集成和綜布工程的驗收；配合當地部門開展商務開拓并為特定客戶服務進行方案規劃。
群智合通過專業的技術水平及高效的服務為紫光云的云技術開發及售后工作保障了穩定的環境，同時紫光云的客戶得到了滿意的用戶體驗。
【二、IT維保服務】
服務簡述
提供包括桌面辦公網、操作系統、數據中心、數據庫、虛擬化、網絡安全、動力環境監控、UPS、云桌面等服務，設備品牌包括：聯想、華為、HP、DELL、思科、綠盟等。
服務產品
維保服務、網絡整體升級改造、信息安全等級保護、巡檢服務、部署安裝、駐場服務、綜合布線、軟硬件升級、技術咨詢、資產管理、系統集成。
設備環境情況
多設備品牌、多設備類型、多采購渠道、多采購批次，多服務商、多內部組織的協同管理。
服務優勢
多名專家級網絡架構師、系統架構師，長期跟進
了解客戶IT環境建設全過程
超20年行業積累，預防式維護服務，防患于未然
專業性高 響應快 效率高
客戶案例
中國銀行
中國銀行分為軟件中心與數據中心，作為中國銀行信息科技體系的重要組成部分，軟件中心擔負著中國銀行應用軟件的開發、維護任務，總行數據中心負責全國的運營工作。
群智合負責中國銀行總行全國多個節點的運維工作，包含、巡檢、微碼升級、故障處理、技術支持、備件備品、應急響應工作。服務的硬件設備主要包括存儲、服務器、交換機、UPS、空調、動環等。
同時群智合還負責中國銀行中行的培訓考試系統，并針對現有的培訓系統提出了優化建議。群智合主要提供該系統的軟硬件升級、數據庫優化、技術培訓、400電話支持等服務
群智合作為中國銀行長期的合作伙伴，致力于維護中國銀行各個系統的穩定運行，減少故障事件的發生，并提高IT資源的利用率。在長達5年的合作過程中，中國銀行的系統無重大事故發生，無異常數據或事件發生。
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